Technologie & Définitions
SIP Trunking : Infrastructure Télécom des Callbots Professionnels
En bref Le SIP Trunking s’est imposé comme la colonne vertébrale de la voix d’entreprise, au moment même où les...
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Twilio Voice : API Téléphonie pour Développer des Callbots IA
En bref Le téléphone reste le canal où la promesse d’une réponse immédiate pèse le plus lourd dans la satisfaction...
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Voximplant : Infrastructure Télécom pour Callbots Scalables
En bref : Quand un callbot fonctionne en test, la tentation est grande de le déployer “tel quel” sur le...
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Botpress : Plateforme Open Source pour Chatbots et Callbots
Un service client qui répond vite n’est plus un luxe : c’est une condition de fidélité. Pourtant, dans beaucoup d’organisations,...
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Rasa Open Source : Framework IA pour Callbots Auto-hébergés
En 2026, la promesse des callbots n’est plus de “faire moderne”, mais de tenir la charge quand les pics d’appels...
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Amazon Lex : Construire des Callbots avec AWS en Entreprise
En bref Un standard téléphonique qui décroche immédiatement, comprend des demandes naturelles et traite les cas simples sans attente n’est...
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Dialogflow : Créer des Agents Conversationnels avec Google Cloud
Un standard téléphonique qui décroche instantanément, comprend la demande, qualifie l’appel et déclenche la bonne action dans le CRM :...
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Whisper OpenAI : Transcription Vocale pour Agents Conversationnels
En bref : Dans les centres de contacts, la différence entre une expérience “fluide” et un parcours frustrant se joue...
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Elevenlabs : Créer des Voix Réalistes pour Callbots et Voicebots
En bref Le téléphone reste un terrain de vérité : un client tolère peu l’approximation, surtout quand il appelle pour...
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Clonage Vocal IA : Personnaliser la Voix de son Agent Virtuel
Le téléphone reste le canal où la confiance se joue en quelques secondes. Une phrase hésitante, une intonation “robotique”, un...